Comportamiento del empleo en 2021 en México Descubre más

Jefe de Soporte Técnico

Número de empleo: 202102

Location: Ciudad de México

Salles Sainz Grant Thornton, una de las 5 Firmas Contables más importantes a nivel Nacional y con presencia a nivel internacional está en búsqueda de nuevo talento como

Jefe de Soporte Técnico

 

Requisitos:

  • Lic. Informática / Ing. Sistemas (Pasante o titulado)
  • Inglés: básico - intermedio

 

Objetivo:

Supervisar y coordinar el servicio de soporte técnico a usuarios de la Firma, manteniendo el buen funcionamiento de hardware y software en los equipos de cómputo para garantizar la continuidad del servicio a los clientes internos.

Asegurar, monitorear y administrar el registro de los tickets de soporte en la herramienta de control de tickets existente en la Firma para mantener las métricas del servicio y asegurar el cumplimiento de los SLA's establecidos en las políticas de la Firma.

Mantener un registro actualizado de los equipos de cómputo Laptop y desktop asignados a los usuarios para mantener un inventario actualizado.

 

Funciones:

  • Administrar sistema de tickets existente, asignándolos de acuerdo a su llegada y prioridad para asegurar cumplimiento de los SLA's establecidos. 

  • Mantener inventario de software autorizado para ser instalado en los equipos asignados. 
  • Mantener un inventario de Hardware actualizado en controles electrónicos que permita conocer el estado de los equipos. 
  • Elaborar memorando de mantenimiento anual preventivo y su aplicación. 
  • Administrar la asignación y devolución de un equipo de cómputo de la firma, con base a los perfiles preestablecidos de asignación de equipo. 
  • Desarrollar, actualizar y cumplir con los procesos y procedimientos establecidos por el SGSI aplicables al área de TI.

¿Qué ofrecemos?

  • Sueldo competitivo
  • Prestaciones superiores a la ley
  • Excelentes beneficios y ambiente de trabajo
  • Plan de aprendizaje y desarrollo (oportunidades de laborar en el extranjero)

 

Modalidad de trabajo: Home Office

 

¡No lo pienses más!

Si cuentas con estos conocimientos y te interesa nuestra vacante, postúlate por cualquiera de los siguientes medios:

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